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網絡輿情公關對任何企業、單位來說都非常重要

來源:深圳時代達信 瀏覽:208 時間:2021-12-10 18:19:45

網絡輿情公關,又稱“網上公關”或“e公關”,是現代公共關系之中重要的一環。

它既是一種新思想,同時也是一種規劃思想與傳播的手段。今天時代達信從政府的角度來談一下網上輿論公關對于政府的宣傳作用體現在何處。

东方心经497171-东方心经www497171COm-东方心经论坛Www497171COm-497171东方心经论坛-东方心经a 政府在網絡輿情公關中最重要的目標是利用互聯網這一高科技手段,塑造政府的正面積極形象。然而網絡輿情危機公關只是現代公共關系的一個方面,是由政府組織對所產生的網絡輿情危機及其消極影響的處理。

應對網絡輿情危機公關的處理方法在于必須堅持如實傳播、承擔社會責任、挽回影響的原則。其實,網民最需要了解的就是實情,只有把實情告訴公眾,才能贏得公眾的信任;只有敢于承擔社會責任,才更能夠得到公眾的理解和支持;只有通過挽救影響、重塑組織形象和重建社會信譽,才能實現網絡輿論危機公關的終極目標。相對于其它種類的公共關系,網絡輿論公關具有如下特征:

第一,突發性。當社會進入網絡時代后,政府輿情危機的信息傳播速度遠快于危機本身的發展。對于輿論危機的網絡媒體來說,正如一場大火借了東風,相關政府部門反應速度稍慢一些,可能就會造成很大的被動。

第二,破壞性。因為危機往往具有“出乎意料”的特征,無論發生何種性質和規模的危機,由于時機的選擇和信息的限制,都會對政府形象和信譽產生不同程度的破壞,導致社會陷入混亂和恐慌,這樣以來常常會導致決策的失誤,而進一步造成無法估計的損失。

第三,緊迫性。對于政府而言,危機一旦爆發,它的破壞性能量就會迅速釋放出來,并迅速如火般蔓延,如果不能得到有效控制,危機將進一步惡化,給政府造成更大的損失。所以,隨著網絡科技技術的發展,做好輿情危機公關成為了一個非常重要的任務,輿情公關的重要性也日益突出。

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