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從“孫XX取消與巴菲特共進午餐”探究危機公關存在的必要

來源:深圳時代達信 瀏覽:210 時間:2021-12-09 18:26:15
本文通過對“孫XX取消與巴菲特共進午餐”的話題進行分析,發現這一事件的原因主要有兩個。首先,據有關媒體報道,巴菲特因涉嫌非法集資、洗錢和賭博而未能赴約。另一位是孫自己的回復,稱“由于突然的腎結石在醫院治療,我因故取消了和巴菲特先生的午餐會面。”

然而,無論雙方言論的真實性如何,這里體現的危機公關問題無疑都是十分嚴重的,即危機公關隊伍的缺失。第一,孫先生的反應都是以個人的形式,沒有企業界的回應;第二,沒有相關的證據來證明;第三,缺乏第三方權威機構的聲音作為證據,最終導致危機的爆發,成為輿論焦點。

根據其微博認證信息,孫本人具有多重身份,在眾多互聯網金融公司擔任要職,比如瑞博&伴侶主席兼CEO、TRON基金會創始人、BitTorrent CEO等等。但是,其背后的網絡金融公司卻沒有危機公關團隊采取措施引導輿論,使輿論發展失控。

對此,網絡金融企業應如何應對這次危機公關?下面是時代達信在公共關系方面的建議,供大家學習以及參考,希望能幫到大家。

第一:在尊重事實的基礎上迅速做出正確反應。

對于從不同社會媒體平臺獲得的信息,網絡金融企業需要做的是對負面新聞進行理性分析,在應對危機和負面新聞的同時,抓住整個輿論發展的趨勢與方向,迅速做出反應,尊重事實,迅速作出應對方法。

第二:建立專業的危機公關小組。

每日輿情監測應由專人負責,并且主動跟蹤。與此同時,我們也可以為危機公關團隊購買全網輿情監控系統,實現24小時實時監控,方便公關人員提前發現相關輿情,制定相應措施,為相關工作提供科學決策依據。

第三:輿論監督。

在面對負面信息時,網絡金融公司要在第一時間了解事情的始末,包括事件發生的時間、溝通渠道、網友轉載、各大媒體的態度等。所以,利用專業的輿情監測軟件對實時監測輿情至關重要。

以上就是時代達信在危機公關的一些建議以及看法,關注時代達信獲取更多公共關系知識。

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